花钱年代已结束,热钱退出和市场的不断成熟,使电子商务业历程了青春期的躁动甚至疯狂之后,渐渐冷静,挑号网(http://www.4007.com.cn/)觉得,止损、盈利渐成衡量电子商务经营成功与否的关键词,挥别一味追求规模、流量的阶段,进入企业经营的实质阶段:盈利,盈利,再盈利。
不能否认,规模自有规模的效应,大流量意味着高人气,然而,影响市场的原因并不是千篇一律,科技力量决定企业成败的比重明显升高,于是有了“小而美”的企业和超大规模企业并存的情况。
挑号网平台上中小微型企业和大型企业因了云计算技术的 应用,各取所需,企业共性和个性问题的解决都得到较高的认可度,平台在细节方面不会因小失大,保证中小微型企业运行云呼叫系统的低本钱,高绩效,而平台分布于 全国的,大规模统一运营体系,更便捷为大型企业提供高效优质的,电信级云呼叫系统服务。
大规模电子商务企业无论是通过缩短规模,还是商业模式的转型,盈利既是目的又是挑战,
连2012年底宣布达成盈利的窝窝团,在2013年会继续在打通Supply chain上施力,以提升顾客体验为核心,在技术方面扩大布局范围, 并专注于生活服务类项目,达成物流本钱为零,以保证持续的盈利能力。
可能因零物流本钱的优势,几大网络巨头也在做生活服务类项目,他们在线上可以呼风唤雨,但将线上强大优势同样推行到线下,并非说到就能达成的,提升为线下顾客服务的能力,对巨头来讲亦是不小的挑战。
线上,线下,之间存在很多势必联系,现在400呼叫中心平台的应用已证明,平台将二者资源和信息互相转化,进行数据的挖掘采集剖析,与人工坐席的温馨,创造出互联网变得实质可触碰的顾客体验。
提升顾客体验,是电子商务探寻盈利突破口的重点之一,云技术构造的挑号网平台,在总结过去几年由“云”带来的实践经验后,对2013年电子商务达成止损,并盈利持很乐观的态度。
最冷的三九天已过去,2013的春季还会远吗?