回看去年购物旺季期间出现的销售井喷现象，客服水平和投递的速度却不是非常给力，令电子商务常见感到头痛。眼下，互联网、传统等各种媒体上打折力度非常大的产品营销信息此起彼伏，买家已难抵价格魅惑，跃跃欲试开始选择和购买。
总结去年经验，预测今年大形势，挑号网建议物流与电子商务都需立刻增加坐席数目，以缓解销售业务高峰期带给采购，库存，销售，售后服务等环节的巨大重压。
企业呼叫系统假如没云计算技术做支持，在旺季机动灵活增加坐席是不可能达成的，故此挑号网平台在构造之初即考虑到现实经营中企业可能面临的需要动态伸缩坐席规模的状况，融合云计算技术使平台能支持企业按需用，按时间计费，且企业的用户可在任意地方、用各种终端获得应用服务。挑号网平台使用Saas模式，设计了很多自助化服务模块，企业可跟据其需要用云联络中心，如自概念IVR导航步骤、自概念业务内容、业务步骤、自概念报表等等。
将很多自助化的服务提供给企业，企业按呼叫系统坐席用的数目和用时间支付成本的同时，可直接用基于Web的应用软件管理企业平时经营活动，享受挑号网平台上免费维护软件的服务。
现在还未能打造云呼叫系统的电子商务和物流企业，假如有源于建设本钱的顾虑，则大可不必，用挑号网平台无需企业购买服务器等硬件设施，无需企业再找专门场地，甚至不需要雇请专业IT人才，仅需用电话、手机等终端，通过计算机就可用挑号网平台上的自概念模块、数据库等资源，将很多的资源借助起来，统一管理企业内外部步骤的重点环节，为顾客提供优质持续的服务。
有些企业没用云呼叫系统是出于对公共云资源安全性和稳定性的担心，这无可非议，但云计算安全技术随“云”的广泛应用不断向前进步着，很多有针对性的安全解决方法已融入到基于云构造的呼叫系统平台上，在满足企业用的扩展性和灵活性需要时，一并提供了靠谱的安全性技术和服务保障，借助亢余等技术最大程度减少企业信息安全风险。
电子商务和物流业的经营活动都是跨多个区域或地域的，区域间的协同运行与安全性同样要紧，特别较大规模企业的客服中心分布在全国数个城市，需要在国内统一分配和管理。要达到如此的成效，负责运营的云联络中心需要获得国家或区域呼叫系统电信运营资质，在落实电信资源保障的状况下，才能给企业提供国内的云呼叫系统平台服务。
早已拥有了强大的跨区域统一运营管理能力的挑号网平台，融合企业运营三要点：企业通信、运营管理和业务应用于一体，保证系统持续稳定的运行，为企业提供了安全、靠谱的服务平台。
假如云呼叫系统解决了减少企业用本钱，信息维护和安全问题，大大减少了企业用的门槛，电子商务物流企业还在犹疑徘徊需不需要用云平台，或需不需要增加坐席时，由此错失的顾客收益和市场占有率就得企业自己买单了。