对于400电话的语音导航功能，可能大伙知道，但具体如何使用还不太了解，如何使用好更不太知道，目前给大伙介绍一下先。 400电话的IVR语音导航功能就是大家所说的交互式语音应答，是呼叫系统的要紧组成部分，是呼叫系统系统中进行自动服务的要紧设施，能完成引导用户进行选择、自动语音报读、自动传真收发等功能，是客服中心达成7×24小时服务的要紧方法。 IVR语音导航分为前置和后置两种。 前置IVR是语音先进入IVR处置，在没办法解决顾客问题的状况下才转入人工座席，譬如10086、顺丰等客服电话都是用的是前置。 后置IVR是指IVR与人工座席处在平衡的地方，人工没办法处置顾客问题时转IVR进行系统处置，后置IVR多应用于需要输入密码的业务处置IVR不但可以提升呼叫系统的服务水平并节省成本，而且可以用户24小时随时都能得到信息服务，提升服务水平，与协调用户操作过程。 不过目前大多数呼叫系统都用的基本上是后置IVR语音导航，如此对于企业的工作效率还是可以起到一个非常大的提高用途的。办理导航也会很便宜，只须拥有导航，叫你的企业型形象得到一个大大的提高。 但对于申请400电话的企业，一般将400作为客服电话，通常都是简单的按1、按2功能，是前置。无论前置还是后置，都可以为顾客提升办公效率，提高顾客体验是要紧的。
但凡在大家这里办理的企业400电话， 大家都会有专业的客服为顾客提供健全的售后服务，在办理成功将来，大家会有专业的客服职员联系顾客并告诉你怎么用400电话，会有指定的专业服务职员为你提供全方位的服务及帮助，包含帮助号码的推广用、管理平台操作、碰到问题时候的问题处置等，大家将随时解答你在用过程中遇见的各种问题。只有一个合法的服务商才会拥有专业的管理职员服务流程，所以大家在办理的时候必须要选择有资质合法的服务商，千万不要图价格实惠。