以“塑造将来经济”为主题之2012年夏天达沃斯平台于9月11日在天津召开，澳大利亚前总理、前外长，现国会议员陆克文今上午抵津参加并发表演讲。
达沃斯平台由瑞士主办，是中国和欧洲打造经济互动关系的要紧平台。作为世界经济的风向标，达沃斯平台能反映出世界政治经济宏观政策方向、思路和观念导向。
挑号网客服经理会所就此次达沃斯平台的四个主要议题传递的观念，与企业一同进行讨论：这类观念如何落实到指导企业经营当中去?
第一个议题：重新考虑传统市场与现有价值链
经济改革的深入，企业内部必要进行结构性变革以维持竞争优势。在激烈的角逐环境下，企业的存活进步不只需要生产，研发，营销等单一价值活动需要顺利拓展，对价值活动间的协作与配合提出了更高需要，过去的角逐优势主要源自单一价值活动本身的优化，但新经济环境的复杂度和变化性不断增加，现在优势的获得愈加多的取决于价值关联的改变和重造，也即每个单一价值资源的有机整理。
第二个议题：通过创造性方法应付社会挑战
挑号网（http://www.4007.com.cn/）觉得企业最根本的创造性表目前创造客户价值上，通过深刻的洞察重新解释客户价值,对商品和服务重新概念,打造行业角逐的游戏规则。深刻知道行业结构,创造性地定位企业商品和服务价值。
第三个议题：通过革新模式重建机构与行业
企业把握了技术、市场进步的先机,整理了大量顾客需要推出换代商品,一举打造市场领先地位，如400呼叫中心的OURS服务理念和OURS-C服务标准已经颁布，充分借助企业专长构建的价值链遏制了角逐对手的攻击。通过出色的策略设计使企业处于稳定发展之中。
第四个议题：认识科技范围的新前沿
毋庸置疑，新兴技术会推进新行业的进步，如云计算技术和通信技术结合应用于400呼叫中心，无论软件、硬件、通信资源等，都是在服务过程中得到顾客的认同并在企业用后使其得到收益。
新型社交媒体的出现，云数据和跨范围跨范围的科学创造和技术趋势将会干扰到每一个行业。且让大家拭目以待，挑号网客服经理会所就本次达沃斯平台内容陆续与企业一同探讨。