一般一个大型跨地域的企业，如跨国公司、全国性的企业，在呼叫系统布局上有两种选择：一是自建呼叫系统系统，另一是云呼叫系统系统。顾名思义，选择自建式呼叫系统系统为打造一个大型呼叫系统系统，跨地域服务整个企业；选择云呼叫系统系统，则将呼叫系统打造在网络上，通过多租户的模式，让企业像用QQ那样便捷地用呼叫系统。尽管现在企业的管理、信息管理软件的建设都趋向集中管理和建设的方法，但云呼叫系统系统具备强大的生命力，企业既不需要投资购买呼叫系统设施，也不需要租用中继线，只须每一个月根据用的坐席数，缴纳坐席租用成本就能迅速开通用呼叫系统；
云呼叫系统的提出，比传统的集中式呼叫系统，具备很多优点：
1、所见即所得 选型本钱极低 云呼叫系统在企业选型的时候，已经是可用系统。并且它还提供了强大的配置能力，与企业的业务步骤进行匹配；如此，企业在选型的时候，就能通过开通试用帐号的方法，感受实质的系统，厂家更没办法过度吹嘘我们的优点，也没办法掩盖我们的缺点。企业试用的系统和以后用的实质系统是完全相同的，企业无须深入地知道呼叫系统的专有技术（如CTI、IVR等），就能迅速地决策，迅速地开通。
2、消除去隐形本钱 尤其是维护本钱和升级本钱。在系统建设方面，云计算呼叫系统打破了传统自建型呼叫系统的成本结构（建设成本+维护成本+升级成本），企业仅需支付每一个月的月租费，没维护成本，没升级成本。
3、坐席数目的按需增减 在传统呼叫系统建设中，怎么样确定坐席数目是一个比较头疼的事情。记得90年代末期在帮助电信运营商规划呼叫系统的时候，总要依据固话用户和手机用户的规模进行话务建模，估算坐席规模，然后依据坐席规模决定投资规模和场地大小。对于中小规模呼叫系统，依据业务进行建模是一件是十分复杂的事情，总是非常难科学地决定坐席数，只能依据经验决定初始的坐席数。而对于租用型呼叫系统，坐席数目可以灵活增减的，精确的坐席数目就没那样要紧了。这一点对于营销型呼叫系统特别要紧，这种呼叫系统总是是先上几个坐席做一下尝试，假如业务拓展起来，就迅速地增加坐席，假如业务出现下滑或者遇见季节性调整，也可以降低坐席数目。
4、分布式需要 在自建呼叫系统系统中，因为所有些业务处置都要集中到一个节点，而一个节点的处置能力一直是有限的，因此，将限制整个系统的业务提供能力。同样规模的呼叫系统，假如坐席分布在全国各地，那系统建设的困难程度将成倍地增加。而云呼叫系统通过分布在全国各地IDC的通信节点，大大减少了系统建设的困难程度，无论坐席是集中的还是分布的，企业只须按坐席数目支付月租费，其得到的服务品质将会是一致的。
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