400打头的来电号码是400电话，它是由10位数字组成的一个强大虚拟电话总机，主被叫方分摊付费的模式，主叫支付当地市话费，被叫支付所有来电成本，用于企业或个体工商户，个人是不能申请400电话的。
申请400电话，需要要具备合法的营业执照。所以，具备400电话的企业一般被顾客确认是合法企业，无形中就提升了公司形象，给企业带来了不少顾客量，也增加顾客对企业的信赖等等好处。被广泛应用于各大行业中，如餐饮行业、电子商务、汽车、快递、数码等，与跨国、上市公司基本都开通了400电话。
企业申请400电话，为用户分摊话费，既体现了用户至上的理念也体现了企业的形象;也是企业的营销利器，因400电话号码简单易记，终生不变。即便企业搬家，老顾客依旧可以照常拨打，潜在顾客更想拨打简单易记的400电话，从而帮助企业增加有效来电数目，免去注意公告老顾客的麻烦。
联通是400电话服务的一级授权运营商，是国内少数拥有自主常识产权的专业从事电信增值服务于呼叫系统系统集成的运营商。近上百人的咨询、服务及技术团队，累计服务用户突破50万，为顾客提高无限市场竞争优势。
400电话是由电信，联通，移动等几家运营商在国内拓展的一个虚拟电话号码，总共10位数，办理无需安装任何设施，需要绑定手机或者座机就可用，且需要找合法代理商办理才好。
拨打方仅需付当地市话费，免收长途话费，接听方按统一资费标准付费。现在400已广泛用于多行业的售前售后服务咨询等方面。
400电话是800电话的升级版本支持手机拨打。
在国内任何范围内，主叫用户仅需拨打该“400xxxxxx”号码，无须加拨区号，顾客不需要付长途话费,便可根据企业业务用户预先设定的策略，将呼叫直接接续到顾客所指定的电话号码或呼叫系统。
而且400电话是企业用户为提高自己形像及便捷顾客拨打而申办的一个客服热线电话。开通后与多门实体电话绑定，借用原电话接听，办理无需安装任何设施。