需要。咨询量不大的企业也需要400电话。
由于400电话的价值不是靠接了几个电话体现出来的，400电话可以体目前企业经营的每个方面。
因为400电话是实名办理且经过严格实名审核才能开通，所以400电话可以有效提高公司形象，在大家心目中，有400电话的企业比用手机号码、固定电话号码作为联系电话的企业合法的多，可信的多。
一个顾客在商店里拿了两个同样的东西，可能就看到是400电话而产生信赖而购买，这个消费带来的收益并没产生打电话的过程，但400电话确实带来了收益。
所以，因为400电话对公司形象提高是要紧的，所以企业品牌价值的提高会体目前很多方面而不是接多少电话上。
再譬如，同行有用400电话作为联系方法的，顾客同样拿了不一样的广告，有400的，有手机号码固定电话号码的，顾客第一反应就是拨打400电话的咨询，或者查询400电话的商品如何而不是先看手机号码的企业，所以同行有用400电话的，你是选择用手机号码去做400电话企业的绿叶还是也用400电话在平等的平台上进行角逐呢。
综上，400电话是企业必须具备的，大小企业都需要，与企业规模大小无关。