挑号网亮相“顾客世界”大会 400电话云呼叫中心成为新闪光点

伴随“顾客世界”2012年度大会，和年度“金耳唛杯”颁奖大会开幕日期的临近，此次“顾客世界”金牌赞助商之一，北京挑号网电信技术公司正在紧锣密鼓的进行全程参与大会的前期筹备工作。与历届大会主题相比，今年大会的主题更倾向于大众普及化、顾客具体应用等方面，从第一期大会的名字“中国企业400电话呼叫系统高峰平台”，到本期大会以“拥抱一个顾客的新世界”为主题，折射出呼叫中心的进步过程和规律：从少数大规模昂贵向灵活低本钱普及一步步过渡而来，云计算技术使呼叫中心在各行业各范围的应用演变成“云计算服务”的一部分。参会对象从05年第一届的只有联想等少数几个企业和行业到06年的银行、电信、证券、保险、IT、网络、政府与公用事业、电子与制造、教育与媒体、医疗健康、餐饮与迅速消费、交通与物流、汽车、房产和工业与能源等行业的专业代表参加强会，之后的历届大会紧随行业进步脚步设置了“最好呼叫中心”评选活动。08年奥运会在国内的举办推进了行业向国际化方向的进步，虽然经济危机对行业产生了肯定的消极影响，但业内几家实力强劲，进步历史到今天已超越8年的公司如北京挑号网电信技术公司，因为拥有技术和常识产权、盈利模式上的优势，一直处于稳步上升的进步势头，于09年成为顾客世界第五届高峰平台大会的银牌赞助商。近两年以来，公司 (www.4007.com.cn)在之前多年的运营，并服务超越上万家企业顾客的基础上，立足为企业级顾客提供呼叫中心云计算服务平台—400呼叫中心平台，该平台使用云计算技术对平台构造重新设计后，对冗余、容灾、存储、安全、虚拟技术和集群等方面深入研究，不断改进，解决了传统的CTI 技术没办法满足的规模、本钱，灵活等方面的需要，已形成云计算构造下的呼叫中心电信运营云平台，大范围分布在全国十几个城市和区域，统一联成一个互联网，并且统一管理运营。 因为平台借助了虚拟化、集群、负载均衡技术，将多种多样的服务集中部署在平台上，使企业级顾客不需要考虑实质硬件设施的处置能力和容量，而系统处置能力可以参考系统实质负载随企业实质需要进行调整和分配，计算机集群的冗余技术有效保证系统稳定性，使单一节点的硬件问题影响不了整体服务的提供和运行效率。因此，400呼叫中心(www.ourscloud.com)平台是一个超大规模、高靠谱性、高通用性、高可扩展性，高灵活性的云计算技术运营服务平台。这样来看，挑号网凭着400呼叫中心的成功上线运营，成为“顾客世界”第八届大会的金牌赞助商是实至名归。