400电话的意义在于可以帮助企业规范服务热线，统一管理有关客服职员，并为客服考核提供参考，并具备提高工作效率，提升顾客转化等用途。具体如下：
1、400电话全国唯一号码，简单易记
一个400电话号码可以解决企业对于全国顾客的服务接入，顾客记住了400电话号码等于记住了企业品牌。
2、400电话提高公司形象
400电话比实体电话宣传更能彰显企业实力和提高公司形象，拨打便捷，不需要加区号，顾客更想拨打，拨打效率高于20%。
3、400电话节省企业通讯本钱
400电话使用主被叫分摊话费，有效杜绝恶意呼叫。提供多项提升效率、减少本钱增值服务。
4、400电话防止企业顾客流失
400电话号码可以终身不变，企业搬家，仅需更换绑定的实体电话，防止顾客找不到公司带来的损失。