400电话IVR语音导航功能是什么？
IVR(Interactive Voice Response，交互式语音应答)语音导航是呼叫中心的要紧组成部分，在呼叫过程中起着不可替代有哪些用途。IVR语音导航功能主如果借助自助语音提示，引导用户选择服务内容和输入服务所需的数据，并同意用户在电话拨号键盘输入的信息，达成交互式访问，提升业务处置的规范性、效率和正确性。
企业开通IVR语音导航功能后，顾客拨打400号码，第一接入IVR语音导航，依据IVR给出的提示信息，用户选择对应的功能键，经过选择之后到达所需要的服务菜单。若用户的问题在IVR内得不到解决，则转向人工热线服务。除此之外，多技能人工热线服务的呼叫中心IVR语音导航还设计自动转向或者让用户选择其所需种类的人工热线服务。IVR不仅能够取代或降低业务代表的操作，达到改变顾客服务水平、提升工作效率、节省人力、达成24小时服务的目的，同时也可便捷用户，降低用户等候时间，增加呼叫数目，减少电话转接次数。
如：当用户播打时，将听到提示音“你好，欢迎致电400*******，话费积分查看及密码服务请按1，业务咨询办理请按2，如需帮助请按0。”