【挑号网 携手亿联国际物流，以深化服务提升销售实际转化的比例】北京的张先生2月14日网上购物了一款沙发，下单时系统提示，产品从山东菏泽发出，预计两天内送达，可是张先生却等了四天也没收到货物。
系统显示产品在14日已经发车，因道路风险控制缘由到达时间推迟。最后，张先生在下单的一周后收到了网上购物的产品。
另一边，赵先生遭遇的则是不真实发货带来的困扰。赵先生表示，快递本身应该是十日到，但结果一直拖，物流信息显示已经发货了，但实质还未发出，面对这样的情况，企业还需要支付运费。
为了保障买家权益，中国消费者协会在315公布了关于网上购物、快递物流等问题的霸王条约，鼓励买家维护自己的合法权益，一同监督市场服务水平!
自疫情3年，无论是小型快递公司，还是大型物流企业在历程价格战的阵痛之后，深化 服务 成为了企业的核心竞争优势。但 深化服务 好似一句口号放之四海而皆准，具体要怎么样在愈加内卷的行业角逐中优化本钱的同时再去提高服务，才是行业真的的难点。
作为物时尚业的头部企业亿联(大连)国际物流公司(是经国家外经贸委批准成立的一级国家货运代理企业，获得国家交通部颁发的无船承运人资质证书。与数十家国内外大型船公司、航空公司、港口及陆运公司都打造有长期的策略合作关系，形成了覆盖全球的特点物流服务互联网。)面对市场状况，亿联深知深化服务改革势在必行。
伴随疫情的结束，国内物流呈现出韧性强、潜力大、活力足的进步特征，对于亿联来讲，也面临着新的挑战：
1)伴随经济复苏，物流咨询、物流价格、物流形式等服务内容也不断增多，解决多元化咨询服务是第一难题。
2)咨询增多时，传统热线电话难以满足近况，顾客面临打不通服务电话、企业没办法对来电进行数据管理，致使企业没办法准时有效地进行商业机会转化是第二难题。
面对以上问题，继为光云科技提供企业通信系统解决方法之后，挑号网第三携手钉钉，为以亿联国际物流公司为代表的物时尚业，就提升服务水平，树立品牌形象，解决商业机会实际转化的比例等问题提供了智能热线电话、点击呼叫等通信解决方法。
400树立品牌形象，深化提质、增效
1、需要规模扩张。伴随经济运行总体回升，产业物流、居民消费和进出口物流需要出现较快复苏势头，挑号网基于物时尚业业务场景，提出从咨询源头提升服务水平，解决顾客多元化服务问题。挑号网依据亿联主要业务集中在上海的运营属性，为亿联国际物流企业提供400电话热线服务，为其优选了符合上海属性的号段，提供 4000021(上海号段)056(尾号1056-亿联物流)作为亿联统一对外联络号码，帮助企业树立企业名片的同时，便于企业与用户打造更为紧密的联系。
2、品牌服务结构调整。伴随产业升级、消费升级，全社会对物流供给水平也提出了新的需要。亿联紧跟《十四五现代物流进步规划》指导方针，提出在满足企业质的有效提高和量的合理增长的基础上，提高品牌形象和品牌价值。
挑号网依据顾客需要，为其在400热线的基础上拟定了接听电话时的企业彩铃，从接听的一刻起，用细节彰显品牌，提高顾客对品牌的认可感;同时增设智能语音导航、分机互转等功能，对每一位用户进行咨询时间、咨询意向等来电分类，同时，输入分机号码，为顾客转接到相应的服务职员，有效防止了答非所问、跨地互转低效等问题，提升了顾客服务效率，降低顾客等待时间。
外呼激活销售转化，提升加微率
除去提升服务水平以外，亿联将来也将着力提高优质服务输出，把顾客需要、商业机会抓取摆在优先地方。加强顾客与企业双向互动，提升商业机会实际转化的比例。
1.内外搭配，提升销售转化。依据亿联的进步规划，挑号网为其对外投放热线号码，对内搭配点击外呼，绑定职员个人手机号，在增强外呼接通率的同时提升对外物流业务推广与推广服务。亿联可以通过以往通话数据，从服务种类、用户地区、销售途径等不同维度，对用户发起差异化、有效化回访。对于交流后发现需重点回访的用户，可以通过外呼进行精准标记，客服职员会依据标签第三交流，为用户提出针对性解决方法，保障用户需要得到切实满足。
2.个人号码显示，提升加微率。绑定个人手机号之后，顾客来电显示个人手机号码，一方面可以增加接通率，其次顾客也可以通过电话号码直接交流服务职员，包含直接加微，加大进一步交流率，通过按期与顾客互动，增强客户忠诚度，也带动了企业整体服务效率的攀升。
【结语】
着力推行革新驱动，加快动能转换，塑造新技术、新模式、新生态，这是物时尚业提出的新进步点，将来挑号网也将着力物时尚业业务场景，通过商品赋能物时尚业营运管理、物流操作、顾客服务等应用场景，促进行业与行业之间，行业与顾客之间的互联互通，帮助企业塑造智能服务驱动、革新协同共享的智慧物流新生态。