自通讯运营商推出400电话服务将来,已被不少企业所用和认同,功能强大的400电话为不少企业带来福利,不论是在通信服务上还是对客服职员运营和管理都得到了很好的成效。这类是普通电话没办法做到的,但依旧有不少企业还在慎重考虑是不是要用400电话,由于他们感觉电话可以接听和拨打就足够了,其实他们忽视了电话也是一个企业的形象之一。更好的借助电话不但能保证企业的通信交流,还能为你的企业起到宣传取得过多业务机会。
下面就来为大伙深度分析400电话的核心优势。
1、通过申请400电话服务热线,统一企业对外服务的联系方法,树立公司专业形象,加大顾客对企业品牌的认同。对于有分公司和连锁企业特别合适。
2、有效优化企业的通讯系统,达成“零占线”企业服务。通过IVR语音导航和多号码转接等功能,达成顾客来电转接和自主导航,使企业服务变得更迅速、高效和到位。
3、支持固话、手机等其他多种绑定方法,节省硬件资源,同时达成企业分机扩容和移动办公。
4、通过400电话自服务门户可查看通话详单、未接来电详单、通讯账单详细情况等,便捷企业管理者对客服工作进行评价和管理,剖析企业来电状况和动态,准确推进企业进步。
5、非工作时段可设置语音提示并开启语音留言,为顾客提供24小时不间断的服务。客服职员还可通过信息提醒和邮件提醒来处置未收听到的电话。
6、通过对呼入黑名单和呼叫阻拦的设置,企业可屏蔽具体号码的来电,防止恶意顾客的骚扰。
企业申请400电话无形中就为公司增加了一种保证,无论买家还是顾客,以400电话做为服务中心的商品作为最佳选择,就会留住老顾客,又会吸引新顾客,所以400电话企业值得拥有。
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