400电话只限于企业或个体商户办理，个人没办法申请的，另外它是一个虚拟号码，需要绑定固话或手机号。是一种为企业顾客提供国内的唯一被叫号码，并把对该号码的呼叫接至企业顾客预设目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。
400电话不拥有呼出功能，该业务的通话费由主、被叫分摊支付，即主叫用户承担市话成本，被叫用户承担长途成本。且海外用户也没办法拨打某企业的400号码。
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