1、400电话的优势：
1.全国统一接入号码,树立品牌形象，提高企业服务水平。
2.号码易记好宣传，终生不变，随时保证顾客联络，成为企业无形资产。
3.改变工作步骤提升顾客认可度。
4.更容易获让顾客获得顾客信赖。
5.一号拨通，永不占线，电话可以自动转接到不占线的电话上，达成一次拨通永不占线，很好过每个商业机会。
6.后台功能，可以查询所有些通话详细记录，实时查看有什么顾客来电。
7.主/被叫分摊付费的方法，有效杜绝恶意呼叫。
2、400电话有什么功能
1.彩铃
这是企业的有声名片，可以用语音播报企业的介绍，给顾客带去问候，传达公司信息。
2.IVR语音导航
开通IVR语音导航（智能语音导航）系统可以参考拨打电话人的按键选择，自动转接到相应的部门。
3、通话录音
400电话还有全程通话录音的功能，它可以自动对每个来电进行通话录音，而且这个通话录音还可以在后台进行下载，确保所有些通话录音都可以有所保留。而且一旦遇见任何经济纠纷或者是顾客纠纷的时候，也可以通过调取通话录音的方法来维护企业的权利，通过通话录音也可以获悉员工的工作状况。
3、语音信箱
在用400电话的过程当中，也有语音信箱的功能，在顾客来电过程中遇见所有坐席都忙的或者是下班的状况，顾客可以通过留言信箱进行留言，待客服职员第一时间看到留言信息可以直接给顾客回电。
4、来电剖析
400电话还配备来电剖析的功能，它可以自动辨别所通话的内容与通话时长，而且还可以自动接听来电，并且对来电的有关信息进行统计，做成来电剖析报表。
5、工号播报
400电话接入后，转接至客服坐席，在为顾客提供人工服务前，400电话系统会自动播报接听电话的客服职员工号，工号播完后进入双方通话。这个工号是企业专为每一个客服设定的唯一编码，便于顾客进行业务跟踪和服务水平监督，确保企业管理规范有序。
6、认可度评价
此功能，顾客通话结束后可以发起认可度评价，能够帮助提高职员的服务意识和服务水平，企业也可通过该功能查询职员的服务水平，起到监督用途，为企业的评测和管理提供有力支持。
7、挂机短信
当顾客通过400电话呼入，通话完成并挂机后，系统会自动辨别，企业可以直接编辑好挂机后的短信问候，挂机时实时发送给顾客。借助一个短信抓住二次宣传商品、企业的机会。（此功能免费开通，短信成本需要单独充值）
8、管理后台
企业可以通过管理后台查询所有些通话记录、全程录音、语音信箱留言听取、都是通过管理后台来查。
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