顾客世界2012年度大会暨年度“金耳唛杯”中国最好呼叫中心评选颁奖典礼，将于本月23-25号在北京光华路国际会展中心召开。
本次大会 “金耳唛杯”中国最好呼叫中心评选颁奖晚会的致词嘉宾，由国家信息中心常务副主任杜平担任。
北京挑号网(www.4007.com.cn)电信技术公司作为本次大会的金牌赞助商，将全程参与会议议程。
400电话金牌赞助商
这次盛会拟定了三大模块内容，包含主题平台、颁奖晚会、案例推荐。期间通过圆桌平台对“顾客接触管理的策略革新”的主题进行研讨活动，主持嘉宾为复旦大学国际示范性软件学院副院长刘钢先生。
主题平台以“拥抱一个顾客的新世界”为大方向，关重视点集中在如下题目：
展望顾客接触的新形式与新技术(袁道唯)
服务革命年代的顾客进化(袁岳)
云计算技术及云服务模式对顾客接触范围的影响(李农)
语音技术在顾客接触范围的应用(吴晓如)
情绪劳动者的心理资本开发(时勘)
亚太区域顾客中心范围的新趋势与将来格局(袁达文)