电子商务年代日益强大，伴随网络的买卖量逐步提高，交流成为了企业订单成交的一个影响，400电话低廉的资费、稳定的信号、自由安排号码段等优势逐步替代了固定电话，成为信息互联年代中的骄子，满足了电子商务企业的交流，合法企业都以400作为买家热线电话号码，也成了合法企业的代名词。笔者知道了有关的400电话用状况，据现在业内最知名的400电话申请机构之一数据显示，先后为京东商城、万科地产、中粮集团、大唐电信、康盛创想科技、窝窝团等知名企业办理400客服热线。并且顾客营业额都有着不同百分比的提高，从而验证了400电话推广，电子商务年代企业销售必须具备武器。
国内快递行业的龙头老大顺丰快递，不少年前开始用400电话。另一巨头申通快递，也不约而同选择了400电话。随之，愈加多的快递企业开始用400电话。400电话俨然成为快递行业信息化、专业化的象征，推进着快递行业服务品质的提高，促进了行业进步。
400电话以它优越的特质吸引着海量企业，尤其是在目前电子商务年代中，网络大型公司比如百度、新浪、腾讯、搜狐等都有400电话，不光如此子的公司拥有，就连现在进行个人网络兼职创业的个人站长也有了我们的400电话，通过400电话进行商务合作，也正是现在400电话火热的原因之一。同时也是企业品牌营销中一个必不可少的推广方法，而不少方法都可以借助上，比如QQ、邮件，但没电话优势多，电话作为企业商务上要紧的通讯工具，承载着与顾客的交流重任，而400电话则是这个桥梁中必不可少的。
在现在的市场形式下，电商、网络推广营销等各种营销推广策略的飞速进步，消除去销售的地域性限制，也促进了快递行业的如火如荼。天天，快递员们匆匆忙忙的穿梭在每个城市里。快递行业，已经成为大家平时生活愈加不能离开的行业，成为联系企业与企业、企业与顾客之间的要紧纽带。快递行业是服务业，服务业看重的是服务品质。快递派送员的个人形象、言谈举止、服务态度都是快递公司品牌象征的体现，提高服务水平、提高品牌形象、提高顾客认可度，是每一个快递企业的使命。
快递业的工作比较繁琐，但相对简单。主要包含：收件、发件、取件、查看、投诉等几个环节，不论什么环节交流和交流是第一位。快递公司安装400电话，可以统一公司形象，给顾客专业化、
400电话让顾客感受优质服务传统的电话常常存在占线等问题，导致顾客不可以准时的联系到快递公司，导致顾客对快起企业的不满，不少顾客甚至会转投别的快递公司，导致非必须的顾客流失。400电话实行来电自动分配，可以把顾客迅速转接到相应诉求部门，而且24小时不占线，让顾客感觉到专业化、人性化的服务品质。
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