400电话可谓是售后服务的利器，拥有这样强大的录音功能。办理400电话不只有IVR转接等功能，还有400通话录音，400电话录音不但可让企业知道消费心理和购买心理，同时也能帮助企业做出针对性的对策，而且又能够帮助企业知道职员的工作状况，可谓一举多得，所以，400电话办理开通录音功能是有用且有必要的。
那样400电话的通话录音有哪些优势呢？
第一，便捷业务职员准时知道顾客情况，提升销售成交率，可依据录音中体现的不足针对性地对业务职员进行培训；
第二，录音可起到凭据用途，且防止业务员因一时听错而与顾客发生歧义冲突，提高顾客认可度；
第三，可以全方位考核职员，大幅提升公司效益;监测服务职员的服务态度，技术水平，考核工作能力，剖析商品存在问题，采集顾客的建议，为商品改进提供宝贵的依据及电话成本管理。
系统可以自动对每个400电话来电进行全程录音并存档，用户可实时登录平台在线听取、下载录音文件。通话录音功能的应用为企业监督客服职员服务水平，进行问题剖析提供要紧依据，也为处置顾客纠纷、投诉提供有力证据，更为企业打造健全的管理体制塑造坚实的基础。