一些企业在进行400电话申请后,只不过简单的作为客服电话用,对400电话的功能并不知道,这其实也是一种资源浪费,企业需要多多知道400电话功能,并应用到实质的企业进步中来。
彩铃功能:企业可以自行设置接听前播放的文字介绍,让用户在拨打时,可以趁早了解企业大致信息,对企业宣传上有肯定帮助,并增加用户的咨询体验。
语音导航:企业可以对语音导航功能进行设置,不一样的按键转接至不一样的部门,可以让顾客迅速找到对应的服务部门,并迅速解决问题。也让企业更有针对性的服务顾客。
通话录音,认可度评分,工号播报:系统会自动记录通话过程和顾客对服务的评价,能够帮助企业对服务职员的服务做知道,并不断改变,从而提高整体的服务水平。
转接功能,企业可以自行设置绑定的电话接听顺序,能力强的人优先接听,可以增加企业的实际转化的比例。当然,也可以随机转接,对服务职员来讲,会愈加公平一些。
400电话还有不少功能,不一样的功能对企业进步有着不一样的用途,企业在办理时,合理进行选择。开通服务后,可以在客服的帮忙下进行有关设置,帮助企业进步。
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