据了解，进入6月以来，不少关于企业400电话忽然被停止服务。这是什么问题呢？“用得好好的400电话，忽然停机了”，“顾客打不进去，大家也打不出去。等于跟顾客失联了”。发生在刘明（化名，某销售公司老总）身上的事情，如此的案例不少。该怎么办？
遭遇400电话“被叫停”的企业，下一步该如何解决？“等恢复”还是“找出路”？唯有弄清400电话“被叫停”背后的真相，才能做出正确的选择。
400电话“被叫停” 本是行业遗留问题
从媒体报道来看，此番400电话大面积“被叫停”，来自于工信部等主管部门为打击最近频发的电信诈骗行为，大力推进企业电话实名制的需要。海量企业在此过程中无故“躺枪”，其根本缘由在于400电话行业此前存在的违规操作问题。
刘明告诉记者，当初申请400电话，只不过和代理商签了一个协议，就把400电话办好了。记者在采访中发现，与刘明有类似历程的案例不在少数。
事实上，关于400电话申请过程中所需的企业资质认证的需要，有关部门和运营商方面，一直都有明确规定。但在市场上，部分不合法的400电话代理商为抢业务，不惜简化认证步骤，甚至提供不真实资料，以加快办理速度，吸引顾客。这种做法直接致使了在这次“严打”中，此部分企业顾客的400号码因为资质审核不通过被关停。
甚至在目前的“严打”环境下，仍有个别代理商在钻漏洞。有媒体通过暗访调查披露：当记者提出公司资质不全的问题时，一家400电话代理商回复可以先帮忙开通号码，后续补齐材料。该代理商表示：“运营商查的是非实名制号码，用别家公司资质即使是实名制了。”
代理商面临“洗牌” 等恢复不如找出路
在向此前为其申请400电话的代理商询问缘由的过程中，刘明得到的回话是：为配合有关部门打击通讯信息诈骗的工作，最近正在拓展400用户实名制核查整改工作，请各企业重新提交有关资质证明。待审核通过后，400号码可以重新恢复用。
为了尽快恢复400电话，刘明在收到消息后第一时间根据他们需要提供了有关资料，但半个多月过去，仍然音讯全无。代理商的说法是：最近需要重新审核的企业较多，需要等运营商的公告。
对此，业内人士称，“假如运营商断定某个400号码存在问题，重新审核通过的可能性不大”，“甚至此前有违规行为的代理商，下一步也或许会被纳入整改的范围”。
“刚开始还是想等原来号码能恢复”。的确，400电话号码作为企业的要紧辨别标志之一，不适合随便更改，更不可以弃之不需要。
近日，刘明已经选择一家名为北京挑号网的公司，重新办理了400电话号码。“总不可以无限时等下去”，“换一个号码会有一个过渡期，但从合法代理商途径重新办理，至少不需要担忧后续再出那些问题”，“长痛不如短痛吧”。
据悉，北京挑号网是国内顶级的企业通讯服务提供商，始创于2005年9月，成立10余年以来，为全球超越35万顾客提供了全方位的企业通讯解决方法。其中包含ICM Capital Limited、InterCall、光大银行，万达集团、中粮、百度、漂亮说等知名企业。现在，已拥有北京、上海、深圳、西安、武汉、加拿大六家分公司，并与全球54个国家61家知名通信运营商打造合作关系，是国内首家且唯一一家迈向全球通信服务范围的顶级服务商。
挑号网CEO王琦介绍，“对于钻法规漏洞、欺瞒顾客的行为，挑号网一直采取‘零容忍’的原则。坚持在合法合规的首要条件下，以自己实力为用户提供最好的服务”，因此，在这次力度空前的400电话审察过程中，“与挑号网合作开通400电话服务的企业顾客，没一家出现‘被叫停’的状况。”
事实是，总有那样些人喜欢弄虚作假，把法律丢一边，我们的利益为大人就像大家常说的“一锅老鼠屎坏了一锅粥”。
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