在人类进步的历史长河中，十年八年真是弹指一挥间，然而这“一挥间”却收获了一部是挑号网人的奋斗史，每一个人的每分每秒天天，辛勤服务万家企业，汇成一曲“专注来自于责任，革新收获将来”的华铁之歌。
电话这项上世纪伟大创造最大的贡献在于加大本来陌生的人与人之间的联系，推进了一个个本来封闭区域的外向型经济的进步，中国人民解决了电信问题后，与西方世 界经济水平越趋于平等，有位电信资深前辈曾说过假如没程控电话，有本事的外国人是不可能来中国做买卖的，这一无可争辩的事实将在后辈的历史文献中得到确 认和常见认可。而且本来沉寂了若干年的土地忽然来了一批别样文化背景的人，他们的搅动，产生了鲶鱼效应，把这块土地的大家给唤醒了，哪个还没来，给他一个 电话，或者一个短消息，就能公告他了，这种联系方法改变了组织结构，运行模式，甚至从根本上动摇了中国农民固守土地的观念。
挑号网早期给企业用95105和后来的400号 码资源带来了通信资源的整理和通信本钱大幅减少的成效，愈加多的企业需要整理电信资源的呼叫系统来管理客服部门为顾客提供优质服务，于是拥有稳定电信资 源的华铁人萌生创建公共呼叫系统运营平台的想法，用以解决新商业文明背景下企业经营中需要解决的问题，并将进步方向明确定坐落于呼叫系统公共运营平台的技术 研究和企业运营上。
在社会良性转型过程中哪个学会先进技术，哪个就学会主动，哪个就能站在年代的浪头，华铁人初建平台时，因为顾客业务量增长较快致使话务量爆发，大话务量对CTI 导致的冲击，使当时平台上一百多E1的 规模非常快就面临业务高峰期的考验，单点平台在规模上已非常难在设施上进行扩容。面对这种困难的状况，华铁人在深入研究了冗余、容灾、存储、安全、虚拟技术和 集群等方面的问题后，充分考虑到当地化、分布化需要，重新使用云计算技术对平台进行设计构造，经过不断改进后，400呼叫中心开始正常运营，平台运营范围覆盖全国，在十几个城市和区域设有落地，并统一联成一个互联网，统一管理运营。平台为企业提供多种多样的服务，可以参考系统实质负载随需进行调整和分配，企业不需要费心考虑实质硬件设施的处置能力和容量等问题，且支持平台运行的冗余技术有效保证了系统稳定性，单一节点的硬件问题决不会干扰整体服务效率。
平台强大的统一运营管理功能将企业通信、运营管理、业务应用统一运营，达成统一认证、自助服务、虚拟资来源于助申请和取消、虚拟存储资源管理、应用商品自概念等功能。比如，某一顾客可以在挑号网平台上进行选号开通，填写语音步骤信息、路由分配、自行配制CRM 字 段和表单等；自行开通或关闭平台上提供的短彩信服务、自由呼、互联网客服、电子传真等一系列功能，按需索取，自助管理；统一认证权限管理使不相同种类型的企业能 按自己实质状况进行权限授权，对资源控制和信息查看按角色不同分别管理。就此可证明400呼叫中心平台真的拥有了为规模化顾客提供服务的能力。
400呼叫中心平台并非一个出货即可的商品，而是一种在服务中得到顾客认同才能继续存活的服务行为，因此基于“用心服务顾客”、“让顾客得到有价值的服务”和“让顾客认可”的基本准则和要紧的理念上，华铁人的“OURS”服务理念和“OURS-C”服务标准，已成为华铁职员遵循的道德标准，和对顾客的服务承诺在万家企业中传递着。
在平台运营了一段时间后，为解决大中型企业需要更专业的培训，中小型企业客服经理管理水平不断得到提升的问题，华铁人今年成立了挑号网客服经理会所，为平台上企业间的资源整理、经营互惠、经验交流、同意专业培训等开辟了一方乐土，企业更多了一个展示自己品牌和商品的大平台。
最近华铁人通过平台的用法和会所深入企业间的各种活动，首开服务型营销策略之风，在一部分企业中已经进入由理念导入经营的阶段，如惠氏、创维、金立等，其 他企业也大多对服务型理念抱认同的积极态度，踌躇满志筹备在挑号网平台上施展本领，将理念落实到使企业受益无穷的行动中来。服务型营销策略的推广工作正在 陆续进行中,企业可关注挑号网官方网站及会所最近活动内容，以获得信息和得到有关方面的帮忙。
伴着2012尾声的到来，不断革新进步中的挑号网正在继续书写我们的奋斗史……