800是座机专线，拨打该号码免收全部通话费。
400用手机及座机都可拨打，免收长途通话费，仅需支付当地通话费。 800免费电话现在在国内，800免费电话的用法已经十分常见了。不少企业开通以800开头的电话号码，供顾客拨入咨询业务和服务，所有拨打该号码的顾客的话费都由企业集中支付，所以对顾客来讲是完全不收费的。
据了解在海外，大家都觉得企业开通800，表示的是谦虚，是对交易的诚意与对顾客的尊重，因此没免费电话的公司极少有人光顾。这一理念渐渐影响了中国，自1998年平安保险成为中国第一个800用户后，国内不少企业纷纷效仿，其中用800电话最多的行业是IT业，国内知名的电子品牌几乎全部开通了免费电话服务。
400不免费，不是免费电话！假如要说主叫不收费的电话，可能不少人都会将400开头的电话当作其中一个，但其实，400电话并不免费。记者特地拨打了中国电信和中国网通的客服热线，对于他们分别负责的4006与4008电话是不是免费进行了咨询。双方的客服职员均表示400电话是采取分摊付费的方法，譬如你拨打一个外地的400客服热线，你就要与他们分摊话费，你支付市话费，他们企业支付长途费。
800为被叫集中付费业务，400为主叫付市话费、被叫付长途费的分摊付费业务；
800只有固话才能拨打，400固话和手机都能拨打；
800号需要转回申请地接听，400可以全国组网，按地区转接；
800号市话接入是0.3元/分，长话接入0.75元/分，400电话是0.30元/分钟。
400电话，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，是现在中小微型企业最常用的营销推广软件之一。
400电话比800电话进步了具备四点大优点：
1、手机能拨打，扩展8.7亿手机用户，扩大全国范围应用;
2、话费比800免费电话节省百分之五十,部分区域节省80%以上;
3、降低无效呼叫和短话长说，预防骚扰，提升办公效率；
4、组网飞速,可设置按地区转接,全国仅用一个电话号码即可；
你的顾客遍及大江南北，你的商品正在进行全国市场的销售，你的顾客需要更贴心、准时的服务，申请一部400电话，会使你在全国拓展业务时如虎添翼，让更多的潜在顾客联系你：
具体收费状况是，你的顾客从全国任何地方拨打400 电话都不需要付长途成本，只用付当地的市话费,目前申请400电话是不收费的，只用预先交话费就开通了，没月租。
试想一下，假如你的顾客是在户外或者旅途中，即便看到了你的商品和联系方法，假如你用的是800电话，他们却没固定电话和你联系，你非常可能错失一个宝贵的顾客资源。但400电话，却完美的解决了这个问题，防止了这个弊病，无论手机还是固定电话，都可以自由拨打！
400电话做为一部专业的企业电话，其各项功能都是为企业需要而定制的，包含不同于其它的互联网电话，400电话是可以同时以后电转接到固话和手机上用的。
400电话可以同时转接20个电话最少，可以同时接通，仅需管理后台设置即可，设置后立即生效。