顾客是每一个企业都孜孜以求的对象，顾客通过支付肯定的成本，购买企业提供的某个商品或某项服务，顾客是企业赖以存活的根本，顾客是企业的衣食爸爸妈妈。 早期，做买卖讲求“货物既出，概不退换”，这是一种买卖态度，讲求一手交钱一手交货，什么售后服务，什么售后修理，在那时候都是零，觉得只须货物卖出了，货款收到了，这个买卖即使是完成了，后面的问题就跟企业没关系了。伴随问题的出现，伴随原有顾客的流失，企业才渐渐意识到，“买卖”不是一手交钱一手交货即使是完成的，对于原有顾客的维护工作做到位的话产生的收益可能比开发一个新顾客带来的收益大的多，且成本本钱相对而言低得多。于是，企业开始愈加看重顾客的售后服务工作，除去对于商品的固有解答、修理外，还多了对于顾客的问候，关心，新推出商品的推荐等，称之为顾客服务。 早期的顾客服务是通过单纯的电话中心达成的，专门配备一个职员接听顾客来电，处置顾客反馈的各类问题，这种方法已经有了非常大的进步，但局限性也颇多，电话是单线联系，伴随企业顾客的增多，这种方法已经渐渐难以满足企业的需要，多人同时拨打一个电话必然会出现电话占线没办法打通的状况出现，浪费了不少顾客来电，没办法非常不错地对顾客信息进行适合地记录，对于企业的上下班时间，顾客信息也没办法非常不错地学会等等…… 呼叫系统的出现彻底改变了服务难，服务不规范的状况，呼叫系统是充分借助现代通讯与计算机技术，如IVR、ACD等等，可以自动灵活地处置很多各种不一样的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场合，是一种以顾客为本的服务中心处置平台。呼叫系统的IVR非常不错地为顾客提供了好的顾客感受，大量IVR接入，完全防止了占线的可能性的发生，按键转接机制非常不错地解决了顾客拥堵的问题，不同路由规则的拟定，充分解放了坐席职员的下班时间，CRM彻底解决了顾客信息混乱与职员流动所带来的问题……总的来讲，呼叫系统的功能都是为企业更好地为顾客服务而设定的。 400呼叫中心平台是以运营商骨干网为基础，以电信运营方法为顾客提供平台运营服务，免除去顾客购买设施，搭建平台等一系列烦恼，该商品的核心节点部署在运营商的机房里，稳定的带宽保证了好的语音水平和不间断服务。丰富的线路与一流的CTI技术无缝融合，即时路由空闲资源，使电话永不占线，强大的呼叫处置能力和灵活的IVR语音导航……顾客是企业的根本，在商言商，企业为获得更多利益，需要处置好顾客的服务及需要，所以，呼叫系统，收获了顾客的地位，进而变得更要紧！北京挑号网电信技术公司是一家致力于为企业级顾客提供专业化、高质量的通信及通信增值服务的电信运营商，公司拥有遍布全国的自建电信运营平台基础设施，与国内规模最大、运营时间最长的呼叫系统运营平台，为上百个行业的近万家企业顾客提供各种通信服务。